Ångerrätt på 365 dagar

Hos Hjemegn.se önskar vi att du alltid är nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi en förlängd ångerrätt på hela 365 dagar, där du har möjlighet att returnera dina varor.

Så här fungerar ångerrätten:

• Fristens start: Ångerfristen löper från den dag du mottar din vara. Har du beställt flera varor i en order men mottagit dem separat, startar fristen från den dag du mottar den sista varan i ordern.
• Meddelande om ånger: Du behöver bara informera oss om ditt beslut genom att skicka ett mail till kundservice@hjemegn.se  eller genom att fylla i standardångersformuläret som finns längst ner i våra handelsvillkor.
• Returnering av varor: Du har 14 dagar från den dag du meddelar oss om din ånger att skicka varan i retur.

Returnering av delar av din order:

Om du har köpt flera varor i samma order kan du välja att returnera en eller flera av dem. Observera dock att vi inte täcker fraktkostnaderna för delvisa returneringar.

Kostnader och ansvar vid returnering:

• Fraktkostnader: Du står själv för fraktkostnaderna vid returnering. Vi rekommenderar att skicka varan försäkrad, eftersom du är ansvarig för eventuella skador under transporten.
• Stora varor: Vissa varor, som till exempel stora specialtillverkade produkter, kan inte returneras med vanlig post. Här kan fraktkostnaderna uppgå till 1.000 SEK.

Varans skick vid returnering:

För att få hela beloppet återbetalat måste varan vara i samma skick som när du mottog den. Har varan använts mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess funktion och egenskaper, kan du riskera en värdeminskning. I sådana fall återbetalar vi det belopp som motsvarar varans reducerade handelsvärde.

Vi rekommenderar att varan returneras i sin originalförpackning, eftersom avsaknad av förpackning kan leda till en minskning av återbetalningsbeloppet.

Ånger av specialtillverkade varor:

Observera att ångerrätten inte gäller varor som är specialtillverkade eller personligt anpassade efter dina specifikationer.

Återbetalning:

När vi har mottagit din returnerade vara och godkänt skick och förpackning, kommer vi att återbetala din betalning – inklusive leveranskostnader – senast 14 dagar från den dag vi mottar varan. Återbetalningen sker till samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat är överenskommet.

Har du frågor om vår returpolicy är du alltid välkommen att kontakta oss på kundservice@hjemegn.se

Varor som ska returneras skickas till

HjemEgn
Östertorp 42
7400 Herning